Згідно із Законом «Про захист прав споживача», покупець має право повернути куплений на сайті https://homefort.ua/ товар неналежної якості.
Товар приймається у випадках:
- якщо він не був у вжитку;
- товарний вигляд у ідеальному стані;
- не пошкоджено: упаковка, пломби, ярлики;
- є видаткова накладна чи товарний, чи електронний чек;
- збережено споживчі властивості.
Умови гарантії:
- Незалежно від виробника новий матрац може мати запах, який за день вивітрюється і зникає назавжди, тому не поспішайте його відразу змінювати.
- Матраци відносяться до засобів індивідуального користування, тому якщо ви не впевнені в тому, що матрац Вам підходить - рекомендуємо відпочивати на ньому, не знімаючи його упаковку.
- Пам'ятайте, що гарантійний термін і термін служби матраца, це не одне й те саме, тобто наші матраци служать значно довше. При періодичному перевертанні та дбайливій експлуатації матрац прослужить Вам багато років.
- Претензії до якості матраца, дивана, ліжка або іншого предмета меблів пред'являються письмово за наявності витратної накладної (або товарного, або електронного чека), гарантійного талону та технічного паспорта виробу. Заміна або ремонт виробу із прихованими дефектами можливі лише після експертизи виробу, що підтвердила вину виробника.
- Претензії щодо дизайну та комплектації матраца після продажу виробу не приймаються.
- Претензії у категоріях: ліжка, дивани та інші меблі. Відхилення відтінку в півтонах від основного кольору залежить від часу доби, яскравості в кімнаті та Вашого настрою; дизайн щодо Вашого інтер'єру в момент очікування та в момент реальності – не приймаються.
Увага! Шановні клієнти:
- Переконайтеся у відповідності розміру матраца до відкриття упаковки!
- Переконайтеся в габаритах кімнати, де розташовуватимуться меблі - можливо Вам варто вибрати меблі меншої довжини або ширини.
- При поверненні товару зворотну доставку клієнт робить або оплачує самостійно (до магазину або на регіональний склад).
Матраци, наматрацники, подушки, постільна білизна та інша текстильна продукція відповідної якості з відкритою упаковкою що була у використанні, обміну та поверненню не підлягають.
Рекомендації:
- після розкриття упаковки матраца провітрити виріб до 24 годин;
- щодо безпружинних матраців у вакуумному скручуванні не спати на матраці 72 години після розкриття упаковки;
- зберігати матраци у горизонтальному положенні;
- укладати матрац на ортопедичну основу або горизонтальну тверду поверхню, яка має отвори для вентиляції;
- у процесі експлуатації перевертати матрац не менше 2 разів на рік;
- захистити облицювальні тканини наматрацником та підматрацником;
- чистити матраци, дивани, ліжка сухою м'якою щіткою або вологою мильною серветкою
Забороняється:
- використовувати виріб за призначенням;
- згинати матрац по ширині та по довжині;
- стрибати на поверхні;
- укладати на підстави менших розмірів;
- прати, гладити, піддавати хімчистці.