Согласно Закону «О защите прав потребителя», покупатель имеет право вернуть купленный на сайте https://homefort.ua/ товар ненадлежащего качества.
Товар принимается в случаях:
- если он не был в употреблении;
- товарный вид в идеальном состоянии;
- не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки;
- имеется расходная накладная или товарный, или электронный чек;
- сохранены потребительские свойства.
Условия гарантии:
- Независимо от производителя, новый матрас может иметь запах, который за день выветривается и исчезает навсегда, поэтому не спешите его сразу менять.
- Матрасы относятся к средствам индивидуального пользования, поэтому, если вы не уверены в том, что матрас Вам подходит — рекомендуем отдыхать на нем, не снимая его упаковку.
- Помните, что гарантийный срок и срок службы матраса, это не одно и тоже, то есть наши матрасы служат значительно дольше. При периодическом переворачивании и бережной эксплуатации матрас прослужит Вам много лет.
- Претензии к качеству матраса, дивана, кровати или другого предмета мебели предъявляются в письменном виде при наличии расходной накладной (или товарного, или электронного чека), гарантийного талона и технического паспорта изделия. Замена или ремонт изделия со скрытыми дефектами возможны только после экспертизы изделия, подтвердившей вину производителя.
- Претензии относительно дизайна и комплектации матраца после продажи изделия не принимаются.
- Претензии в категориях: кровати, диваны и другая мебель. Отклонение оттенка в полутонах от основного цвета - зависит от времени суток, яркости в комнате и Вашего настроения; дизайн относительно Вашего интерьера в момент ожидания и в момент реальности - не принимаются.
Внимание! Уважаемые клиенты:
- Убедитесь в соответствии размера матраса до вскрытия упаковки!
- Убедитесь в габаритах комнаты, где будет располагаться мебель - возможно Вам стоит выбрать мебель меньшей длины или ширины.
- При возврате товара, обратную доставку клиент делает или оплачивает самостоятельно (в магазин или на региональный склад).
Матрасы, наматрасники, подушки, постельное белье и другая текстильная продукция соответствующего качества с открытой упаковкой или бывшие в использовании, обмену и возврату не подлежат.
Рекомендации:
- после вскрытия упаковки матраса проветрить изделие до 24 часов;
- касательно беспружинных матрасов в вакуумной скрутке не спать на матрасе 72 часа после вскрытия упаковки;
- хранить матрасы в горизонтальном положении;
- укладывать матрас на ортопедическое основание или горизонтальную жесткую поверхность, которая имеет отверстия для вентиляции;
- в процессе эксплуатации переворачивать матрас не менее 2 раз в год;
- защитить облицовочные ткани наматрасником и подматрасником;
- чистить матрасы, диваны, кровати сухой мягкой щеткой или влажной мыльной салфеткой
Запрещается:
- использовать изделие не по назначению;
- сгибать матрас по ширине и по длине;
- прыгать на поверхности;
- укладывать на основания меньших размеров;
- стирать, гладить, подвергать химчистке.